為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，營造健康向上的人文環(huán)境，展示護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，郴州市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部在“5.12”國際護(hù)士節(jié)來臨之際，開展了為期近一個月的全院護(hù)士禮儀培訓(xùn)。

 為確保實(shí)效，本次禮儀培訓(xùn)活動由培訓(xùn)老師與科室進(jìn)行一對一的培訓(xùn)。老師們運(yùn)用翔實(shí)生動的案例和富感染力的語言講解了護(hù)士儀容儀表、儀態(tài)舉止、電話禮儀、接待禮儀等護(hù)理服務(wù)禮儀，以理論講述、現(xiàn)場演示、分批指導(dǎo)、情景表演等多種形式，結(jié)合現(xiàn)在臨床護(hù)理工作中常出現(xiàn)的禮儀護(hù)理問題，對全院護(hù)士服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范。

 護(hù)士優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，融洽了護(hù)患關(guān)系，有效地消除患者由于陌生環(huán)境帶來的緊張焦慮心理。

 通過此次培訓(xùn)，使禮儀規(guī)范深入人心，讓“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”成為每一名護(hù)士的共識，為醫(yī)院構(gòu)筑一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。

提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們一直在路上！